Responsable / Chef(fe) de projet transformation commerciale : découvrez le métier !

Secteurs :

Commerce – Vente – Business development – Transformation – Conseil – Distribution – Services BtoB

Description :

Le/la Responsable / Chef(fe) de projet transformation commerciale pilote les projets visant à faire évoluer l’organisation, les méthodes, les outils et les pratiques commerciales d’une entreprise.

Il/elle accompagne les équipes de vente dans l’amélioration de leur performance, l’optimisation des process commerciaux, la digitalisation des outils et l’adaptation des approches de prospection, de relation client et de pilotage.

Ainsi voici ses différentes missions qu’il/elle doit remplir :

• Analyser les besoins de transformation des organisations commerciales ;
• Réaliser des diagnostics sur les outils, process et modes de fonctionnement des équipes de vente ;
• Définir une feuille de route de transformation commerciale ;
• Piloter des projets d’optimisation CRM, de structuration des process ou de digitalisation des pratiques commerciales ;
• Coordonner les équipes commerciales, marketing, data, direction générale et informatique ;
• Formaliser les besoins fonctionnels et suivre les déploiements ;
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale ;
• Accompagner le changement auprès des managers et des forces de vente ;
• Assurer une veille sur les innovations en organisation commerciale, outils de vente et performance commerciale.

Comment devenir Responsable / Chef(fe) de projet transformation commerciale ?

Ce métier est généralement accessible après une formation de niveau Bac +5 en commerce, management, gestion de projet, transformation digitale ou école de commerce.

Une expérience préalable dans la vente, le business development, le pilotage commercial, le CRM ou la gestion de projet est souvent demandée pour accéder à ce type de poste.

Condition d’exercice

Le/la Responsable / Chef(fe) de projet transformation commerciale exerce en lien avec de nombreux interlocuteurs : direction commerciale, équipes de vente, marketing, service client, data, informatique et parfois prestataires externes.

Son activité repose sur la coordination, l’analyse des pratiques, la mise en place de nouveaux outils et process, ainsi que l’accompagnement du changement au sein des équipes commerciales.

Chiffres clés :

Salaire moyen

Le salaire moyen varie selon l’expérience, la taille de l’entreprise, le secteur et l’importance des projets pilotés.

Salaire à l'embauche

Le salaire à l’embauche dépend du parcours antérieur dans les fonctions commerciales, de conseil ou de gestion de projet.

Nombre de postes

Le nombre de postes progresse avec les enjeux de performance commerciale, de transformation digitale et d’optimisation des organisations de vente.

Évolution du métier

Le métier évolue avec la digitalisation de la fonction commerciale, la professionnalisation des process de vente, l’usage accru de la data et la recherche d’une meilleure expérience client.

Compétences requises :

Savoir-êtres

• Leadership ;
• Rigueur ;
• Esprit d’analyse ;
• Aisance relationnelle ;
• Pédagogie ;
• Capacité d’adaptation ;
• Force de proposition ;
• Sens de l’organisation.

Savoir-faire

• Piloter un projet de transformation commerciale ;
• Analyser des organisations et process de vente ;
• Coordonner des équipes pluridisciplinaires ;
• Formaliser des besoins fonctionnels ;
• Mettre en place des KPI et tableaux de bord commerciaux ;
• Animer des ateliers et réunions de travail ;
• Accompagner le changement auprès des équipes de vente ;
• Suivre le déploiement d’outils commerciaux.

Connaissances

• Organisation commerciale ;
• Techniques de vente ;
• CRM ;
• Pilotage de la performance commerciale ;
• Expérience client ;
• Culture data ;
• Gestion de projet ;
• Conduite du changement.

Évolutions de carrière envisageables

Le/la Responsable / Chef(fe) de projet transformation commerciale peut évoluer vers des fonctions de Responsable excellence commerciale, Responsable transformation, Directeur(trice) de projet, Responsable CRM, Directeur(trice) commercial(e) ou Consultant(e) en transformation commerciale.

Emplois similaires accessible via la même formation

• Chef(fe) de projet CRM ;
• Responsable excellence commerciale ;
• Consultant(e) en transformation commerciale ;
• Responsable performance commerciale ;
• Chef(fe) de projet organisation commerciale ;
• Responsable conduite du changement.