Découvrez le métier de Responsable e-commerce / drive

Le responsable e-commerce / drive pilote l’activité de vente en ligne d’une entreprise ou d’un point de vente, notamment dans la grande distribution.

Il gère le site e-commerce ou le service drive, supervise les commandes clients, organise la préparation des produits et veille à la qualité du service de livraison ou de retrait.

Il analyse les performances commerciales, met en place des actions pour augmenter le chiffre d’affaires et améliore l’expérience client dans une logique omnicanale (magasin + digital).

• BTS MCO ou NDRC
• Licence professionnelle e-commerce / commerce digital
• Formation en marketing digital ou distribution

Le métier s’exerce en magasin (drive) ou au sein d’un service e-commerce.

Il implique une forte réactivité, des horaires parfois étendus et la gestion d’équipes logistiques.

Le métier est accessible après une formation en commerce, distribution ou digital, complétée par une expérience en vente ou logistique.

Les évolutions internes sont fréquentes dans les enseignes de grande distribution.

Salaire moyen : environ 40 000 € brut annuel.

Salaire début : entre 30 000 € et 34 000 € brut annuel.

Nombre de postes : en forte croissance avec le développement du e-commerce.

Évolution : métier en plein essor avec la digitalisation du commerce.

Les débouchés professionnels du responsable e-commerce / drive permettent d’évoluer vers des postes stratégiques dans le digital et la distribution :

• Responsable e-commerce national
• Responsable digital
• Directeur de magasin
• Responsable supply chain

• Responsable logistique
• Chef de projet digital
• Responsable marketing digital
• Gestionnaire de commandes