06210787 - Relation professionnelle
| Volume horaire total | 2E+1 |
|---|---|
| Volume horaire TD | 20 |
Objectifs
Le cours s'articule autour de cinq grands axes : La communication outils et théories, l'information typologies, sources et méthodologies de recherche (le questionnaire, l'enquête), les écrits professionnels, typologies et qualités, classement et archivage des documents, la présentation orale: règles du diaporama, langage verbal et non verbal.
CONNAISSANCES A ACQUERIR
Maitrise des principes de communication interpersonnelle et des fonctionnements relationels de l'entreprise.
Maitrise des écrits professionnels et du traitement de l'information.
COMPETENCES CIBLES
Capacité à communiquer Compétences rédactionnelles Capacité de traitement de l'information.
CONNAISSANCES A ACQUERIR
Maitrise des principes de communication interpersonnelle et des fonctionnements relationels de l'entreprise.
Maitrise des écrits professionnels et du traitement de l'information.
COMPETENCES CIBLES
Capacité à communiquer Compétences rédactionnelles Capacité de traitement de l'information.
Contenu
1- Le concept de communication
2- Les modèles classiques de la pensée communicationnelle
3- Les modèles systèmiques de la pensée communicationnelle
4- L'analyse transactionnelle
5- L'information et ses sources
6- Les besoins d'information en entreprise
7- La recherche d'information
8- Les enquêtes
9- Les écrits professionnels
10- Classement et archivage des documents
11- Les règles de la soutenance orale
2- Les modèles classiques de la pensée communicationnelle
3- Les modèles systèmiques de la pensée communicationnelle
4- L'analyse transactionnelle
5- L'information et ses sources
6- Les besoins d'information en entreprise
7- La recherche d'information
8- Les enquêtes
9- Les écrits professionnels
10- Classement et archivage des documents
11- Les règles de la soutenance orale
Bibliographie
OUVRAGES OU ARTICLES DE RECHERCHE EMBLEMATIQUES SUR LE SUJET DU COURS :
Pierre Lecoq Relations professionnelles CRCF GRENOBLE
PUBLICATIONS DES ENSEIGNANTS-CHERCHEURS DE L’IAELYON SUR LE SUJET DU COURS :
Catherine Fezandelle, Marc Versini RELATIONS PROFESSIONNELLES EFC 2007
Pierre Lecoq Relations professionnelles CRCF GRENOBLE
PUBLICATIONS DES ENSEIGNANTS-CHERCHEURS DE L’IAELYON SUR LE SUJET DU COURS :
Catherine Fezandelle, Marc Versini RELATIONS PROFESSIONNELLES EFC 2007
Contrôles des connaissances
Examen Terminal
Ecrit 2H
Nature de l'épreuve : Etude de cas et questions
Ecrit 2H
Nature de l'épreuve : Etude de cas et questions
Informations complémentaires
MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS
Cours semi directif, exercices pratiques, support papier d'exercices.
Cours semi directif, exercices pratiques, support papier d'exercices.